Експертность
Методы обучения операторов контакт-центра
В этой статье мы подымем вопрос важной части работы колл-центра — как обучать операторов? Взять на себя роль педагога может как руководство или менеджмент КЦ,
20 октября, 2021
В этой статье мы подымем вопрос важной части работы колл-центра — как обучать операторов? Взять на себя роль педагога может как руководство или менеджмент КЦ,
Пандемия внесла коррективы во все сферы жизни людей. Бизнес за время изоляции успел оценить преимущества удаленных сотрудников. Оказалось, что львиную долю задач можно выполнять вне офиса. Как и зачем искать удаленных сотрудников расскажем в этой статье.
Самый логичный способ увеличения прибыли — это привлечение большего числа клиентов. Но это недешевый и достаточно долгий процесс, поэтому можно и нужно применять другие методы. В статье рассмотрим один из них — увеличение среднего чека.
SMM (Social media marketing) — это направление в интернет-маркетинге, которое занимается рекламой бренда в социальных сетях. SMM-специалисты прописуют стратегию продвижения. И в соответствии с ней
Психика человека в определенных ситуациях включает механизмы защиты, восстановления и поддержки нашего стабильного состояния. Одним из таких механизмов стал синдром эмоционального выгорания( СЭВ). Что такое
Любой человек приходит на работу, чтобы заработать денег. Это, казалось бы, очевидно. Руководители активно используют денежные премии как основной стимул к повышению эффективности труда сотрудников.
Развитие ecommerc требует дополнительных ресурсов — связь менеджеров с лидами (возможными клиентами и покупателями). Для этого на сайтах продавцов указаны номера телефонов, электронная почта, соцсети
По типу отношения к бренду и частоте покупок клиенты бывают разные. Одни покупают не регулярно, другие с определенной периодичностью, но с легкостью могут уйти к
Вы приняли решение о том, что вашему бизнесу требуется аутсорсинговый контакт-центр, идете в Интернет в поисках лучшего подрядчика. Но как выбрать из множества предложений, не
MyCall – аутсорсинговый контакт-центр. Мы работаем по многим направлениям, таким как: консультирование, информирование, продажи. Работаем более 5 лет и на данный момент ведём более 20 проектов и повышаем результаты компаний.
Контакты:
